根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和浙江翔榮保安服務公司根據保安員工作情況特制定保安員門衛方案。

職責任務：

1、在指定的崗位執勤，按標準高質量地完成隊領導交給的執勤巡邏任務。

2、嚴格門衛檢查制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自出入責任區，維護責任區的治安秩序和生產秩序。

3、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛、守夜等工作，預防責任區的治安內發生刑事案件、治安案件和治安災害等事故。

4、對崗位發生的問題和事件，要果斷采取措施及時處置上報，填寫值班日志。

5、服從命令，聽從指揮，積極完成公司和隊里交給的其他工作任務。

崗位要求：

1、語言文明、手勢規范、站姿端正、精神飽滿。著重做好來訪客戶保安服務，以禮儀為主，嚴禁語言粗魯、態度蠻橫，明確一切保安工作服務于貴單位。

2、熟悉客戶單位有關門衛的規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

3、了解門衛區域內在黃精狀況和安全措施。

4、熟悉和掌握客戶單位內部機構的分布、位置、聯系方式。

門衛勤務實施方法：

擔任門衛任務的保安人員，要按規定著裝。

1、驗證

（1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2—3米時，保安人員應請其止步，并出示證件，接過證件后，先看證件封面，在翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經查驗未發現問題的，歸還證件并禮貌示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內，客戶單位有特殊規定或提前通知的除外，嚴禁與來訪客戶發生任何勤務糾紛及打罵人事件。

（2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員站在一側提示出示證件，并仔細觀察，注意發現異常，對無證人員、車輛，待高峰期過后經檢查報告客戶單位保衛部門再決定是否放行。對于上級實現通告的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

2、檢查

（1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入的車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點檢查物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手打開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

（2）發現有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理，嚴禁私自處理。對竊拿物品的可疑人，保安人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位處理。

3、觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

維護好門口的正常秩序，保證上下班高峰時建通暢通，做好車輛的指揮疏導工作。

愛護執勤用具和配備的其他設施。

按規定做好交接班工作。

緊急情況的處置預案

1）如遇突發事件，門衛執勤人員要迅速報告客戶單位主管領導和隊部，以便快速向上級領導報告和報警。

2）如客戶單位發生火災事故時，執勤人員要沉著冷靜，火勢小時，組織隊員可用現場滅火器材滅火?；饎荽髸r立即報警，在講清著火點位置和單位、可燃物名稱、火勢大小和范圍的同時，通知人員迅速撤離危險區域。并根據火情，組織；力量選擇不同方法進行撲救，切斷與滅火無關的電源，關掉液化氣總開關，將易燃易爆物品撤離起火現場，采取有效措施進行撲救。執勤人員一定要把好大門，防止無關人員涌入阻礙火場滅火，防止不法分子混入趁火打劫或利用調虎離山之計，趁混亂進行其他破壞，制止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑犯逃離現場。

3）當遇有瘋傻、醉漢闖進大門時，要進行勸阻，無出入證禁止入內，讓其離開門衛責任區，如勸阻無效時，應采取臨控措施，并及時通知家屬、工作單位或派出所，并防止群眾圍觀造成門口交通堵塞。同時要警惕別有用心的人裝瘋賣傻、假裝醉酒，趁引起門口混亂之時，趁火打劫。

4）當遇有客戶單位內部發生盜竊或搶劫等事件時，保安員應按照客戶保衛部門指示立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用機動車闖出大門。嚴格履行驗證手續，對身份不明者暫不予以放行；對攜帶物品可疑的腰扣押待查，嚴防可疑的人和物混出大門，并嚴防犯罪嫌疑人拔刀行兇或強行奪路而逃。

5）當在門衛值班范圍內發生盜竊、搶劫、打架斗毆等治安案件時，保安員應立即報警，勇敢果斷地制止和抓獲不法分子，并保護好現場，維護好現場秩序，疏散圍觀群眾，以利于公安機關及時破案。